Nachfolgend finden Sie schnelle Antworten auf einige unserer am häufigsten gestellten Fragen.
Wie erhalte ich ein Mietwagenangebot?
Auf der Hauptseite im Bereich Reservierungen, entweder indem Sie auf das Fahrzeug klicken, das Sie interessiert, Sie senden eine Anfrage mit Ihren Daten.
Wie kann ich ein Auto buchen?
Nach dem Angebot von uns müssen Sie uns mitteilen, dass wir Ihre Reservierung bestätigen sollen. Wenn das Auto vom Flughafen oder Hafen abgeholt wird, vergessen Sie nicht, uns Ihre Flugnummer oder den Namen Ihres Schiffes sowie die genaue Ankunftszeit mitzuteilen. Nach Abschluss der Reservierung senden wir Ihnen eine spezielle Bestätigungs-E-Mail.
Wie kann ich die Miettage berechnen?
Miettage werden auf 24-Stunden-Basis ab Übernahme des Fahrzeugs berechnet, jeder Kalendertag wird als voller Buchungstag berechnet.
Wird mir der volle Tag in Rechnung gestellt, wenn ich das Auto später als zum Zeitpunkt der Übernahme zurückgebe?
It is allowed to return the car up to 2 hours after the time of receipt, without being charged an extra day.
Was ist das Mindestalter des Fahrers? How many years do I have to have a driver's license?
The driver must be at least 23 years old with a maximum age of 72 years with a driving license of at least 1 year. For special types of vehicles such as jeep, plus, minivan and luxury models the minimum age is 26 years. There is the possibility under certain conditions the minimum age of 21 years and the maximum of 80 years.
Welche Dokumente brauche ich, um ein Auto zu mieten?
Bei Vertragsabschluss, ein mindestens ein Jahr im Voraus gültiger Führerschein und ein Personalausweis oder Reisepass sind erforderlich. Fahrer aus Nicht-EU-Staaten benötigen einen internationalen Führerschein.
Kann ich mehr als einen Fahrer haben?
Es besteht die Möglichkeit eines völlig kostenlosen Zweitfahrers. Für die meisten Fahrer gibt es eine geringe Gebühr.
Benötige ich eine Anzahlung, um zu buchen?
Sie können eine Anzahlung leisten oder die Reservierung zurückzahlen, Sie erhalten per E-Mail alle notwendigen Anweisungen.
Gibt es eine Stornogebühr?
Nein, es gibt keine Stornogebühr. Vorausgesetzt, dies wird zumindest getan 2 Tage im Voraus.
Welche Art von Versicherung ist enthalten?
Alle unsere Fahrzeuge verfügen über eine umfassende Haftpflichtversicherung. Schäden an Reifen, Räder und der Boden des Autos werden von keiner Versicherungsgesellschaft abgedeckt.
Informationen über die Nutzung unserer Autovermietung.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Meilen, die ich zurücklegen kann?
Es gibt keine Kilometerbegrenzung.
Kann ich das Auto an einem anderen Ort als dem Abholpunkt zurückgeben?
Es ist möglich, gegen Quittung zu mieten - Rückgabe an einem anderen Ort. Es kann ein Aufpreis anfallen. Unsere Autos können geliefert werden – natürlich überall auf Kreta mit der entsprechenden Gebühr zurückgegeben.
Was ist die Kraftstoffpolitik?
Der Kunde sollte das Auto mit der gleichen Kraftstoffmenge zurückgeben, die zum Zeitpunkt der Abholung angezeigt wurde. Für den Fall, dass der Kunde es mit einer geringeren Menge zurücksendet, dem Kunden wird der Wert des fehlenden Kraftstoffs in Rechnung gestellt. zusätzlich, Es wird eine Servicegebühr zum Auftanken erhoben, das sind 20€.
bitte beachten Sie : Teilen Sie uns vorher mit, wenn Sie Ihr Auto vollgetankt erhalten möchten.
Wenn das Auto mit mehr Kraftstoff zurückgegeben wird, gibt es keine Rückerstattung.
Wenn ich die Miete verlängern möchte, was soll ich tun?
Falls Sie Ihre Reservierung verlängern möchten, müssen Sie uns dies zumindest mitteilen 24 Stunden vor Mietende.
Kann ich mit meinem ToyCar-Mietwagen außerhalb Kretas fahren?
Der Transport und die Nutzung des Fahrzeugs außerhalb der Insel Kreta ist verboten.
Bekomme ich das Modell, das ich auf der ToyCar-Website gebucht habe?
Wie bei allen Vermietern, nur die Kategorie des Autos wird bestätigt und kein bestimmtes Modell. aber, weil wir wollen, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind, In den meisten Fällen stellen wir sicher, dass das Modell Ihrer Wahl geliefert wird.
Kann ich mehr als einen Fahrer haben?
Es besteht die Möglichkeit eines völlig kostenlosen Zweitfahrers. Für die meisten Fahrer gibt es eine geringe Gebühr.
Wenn mein Flug Verspätung hat, verliere ich meine Reservierung?
Nein. Wenn Sie uns rechtzeitig über die Verspätung informieren, wird die Reservierung auf die neue Ankunftszeit übertragen. Wenn aufgrund der Verzögerung die Abholung außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt (zwischen 8 bin und 10 pm) 20 Euro werden zum Endpreis hinzugerechnet.
Was soll ich tun, wenn ich meinen Autoschlüssel verliere?
Bei Verlust Ihres Autoschlüssels müssen Sie uns umgehend benachrichtigen, damit Ihnen ein neuer Schlüssel zugestellt werden kann. Der Verlust des Schlüssels ist von der Versicherung nicht gedeckt und Sie tragen daher die Kosten für die Wiederbeschaffung.
Was soll ich tun, wenn ich den falschen Kraftstoff tanke?
Am Tag des Erhalts des Autos werden wir Ihnen Informationen über die Art des Kraftstoffs zur Verfügung stellen, um Fehler zu vermeiden, falls Sie den Tank mit dem falschen Kraftstoff befüllen. Wenden Sie sich für weitere Anweisungen an uns.
Was tun bei einem Unfall oder Schaden am Auto?
Im Falle eines Unfalls oder Schadens müssen Sie uns sofort benachrichtigen. Es ist wichtig, dass Sie uns telefonisch kontaktieren und uns Ihren genauen Standort mitteilen. Erklären Sie den Fall so detailliert wie möglich. Das Spielzeugauto schickt so schnell wie möglich Hilfe. Sie müssen in der Nähe Ihres Fahrzeugs bleiben, bis Hilfe eintrifft. Falls das Auto nicht vor Ort repariert werden kann, wird das Fahrzeug ersetzt.
