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Foire aux questions
AVEZ-VOUS DES QUESTIONS?
Veuillez lire les questions ci-dessous et si vous ne trouvez pas votre réponse, S’il vous plaît envoyez-nous votre question, Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
QUESTIONS GÉNÉRALES
Sur la page d’accueil dans la section réservations, soit en cliquant sur le véhicule qui vous intéresse, vous envoyez une demande avec vos coordonnées.
Après l’offre de notre part, vous devez nous informer que vous souhaitez que nous confirmions votre réservation. Si la voiture doit être récupérée à l’aéroport ou au port, n’oubliez pas de nous envoyer votre numéro de vol ou le nom de votre navire ainsi que l’heure exacte d’arrivée. Après avoir terminé la réservation, nous vous enverrons un e-mail de confirmation spécial.
Les jours de location sont calculés sur une base de 24 heures à partir du moment de la réception du véhicule, Chaque jour calendaire est calculé comme un jour de réservation complet.
Il est permis de restituer la voiture jusqu’à 2 heures après l’heure de réception, sans être facturé un jour supplémentaire.
Le conducteur doit être au moins 23 ans avec un âge maximal de 72 ans avec un permis de conduire d’au moins 1 année. Pour les types spéciaux de véhicules tels que jeep, plus, minivan et modèles de luxe, l’âge minimum est 26 années. Il y a la possibilité, sous certaines conditions, de l’âge minimum de 21 années et le maximum de 80 années.
Lors de l’émission du contrat, Un permis de conduire valable au moins un an à l’avance et une pièce d’identité ou un passeport sont requis. Les conducteurs de pays non membres de l’UE ont besoin d’un permis de conduire international.
Il y a la possibilité d’un deuxième conducteur entièrement gratuit. Pour la plupart des conducteurs, il y a une petite charge.
Vous pouvez faire un acompte ou rembourser la réservation, Vous recevrez par e-mail toutes les instructions nécessaires.
Non, Il n’y a pas de frais d’annulation. À condition que cela soit fait au moins 2 jours à l’avance.
Tous nos véhicules disposent d’une assurance responsabilité civile tous risques. Dommages aux pneus, les roues et le bas de la voiture n’est couvert par aucune compagnie d’assurance.
AUTRES QUESTIONS
Il n’y a pas de limite au kilométrage.
Il est possible de louer par ticket de caisse à un autre endroit. Il peut y avoir des frais supplémentaires. Nos voitures peuvent être livrées – retourné n’importe où en Crète avec les frais appropriés bien sûr.
Le client doit restituer la voiture avec la même quantité de carburant que celle indiquée au moment de la prise en charge. Dans le cas où le client le retourne avec une quantité inférieure, Le client sera facturé de la valeur du carburant manquant. De plus, des frais de service de ravitaillement en carburant seront appliqués., soit 20€.
À noter : Faites-nous savoir plus tôt si vous souhaitez recevoir votre voiture avec le réservoir plein.
Si la voiture est retournée avec plus de carburant, il n’y a pas de remboursement.
Dans le cas où vous souhaitez prolonger votre réservation, vous devez nous en informer au moins 24 heures avant la fin de la location.
Le transport et l’utilisation du véhicule en dehors de l’île de Crète sont interdits.
Comme c’est le cas pour tous les loueurs, Seule la catégorie de la voiture est confirmée et non un modèle spécifique. Toutefois, Parce que nous voulons que nos clients soient complètement satisfaits, Dans la plupart des cas, nous veillons à ce que le modèle de votre choix soit livré.
Non. Si vous nous informez à temps du retard, la réservation sera transférée à la nouvelle heure d’arrivée. Si, en raison du retard, la collecte est effectuée en dehors des heures d’ouverture (entre 8 am et 10 Pm) 20 Les euros seront ajoutés au prix final.
Si vous perdez votre clé de voiture, vous devez nous en informer immédiatement afin que vous puissiez recevoir une nouvelle clé. La perte de la clé n’est pas couverte par l’assurance et vous devrez donc supporter le coût de remplacement.
Le jour de la réception de la voiture, nous vous fournirons des informations sur le type de carburant afin d’éviter toute erreur si vous remplissez le réservoir avec le mauvais carburant, vous devez nous contacter pour plus d’instructions.
En cas d’accident ou de dommage, vous devez nous en informer immédiatement. Il est important de nous contacter par téléphone et de nous indiquer votre emplacement exact. Expliquez le cas avec autant de détails que possible. La voiture-jouet enverra de l’aide dès que possible. Vous devrez rester près de votre véhicule jusqu’à l’arrivée des secours. Dans le cas où la voiture ne peut pas être réparée sur place, le véhicule sera remplacé.