Συχνές ερωτήσεις

Στην κεντρική σελίδα της ενότητας κρατήσεων, είτε κάνοντας κλικ στο όχημα που σας ενδιαφέρει, Στέλνετε ένα αίτημα με τα στοιχεία σας.

Μετά την προσφορά από εμάς πρέπει να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας. Εάν το αυτοκίνητο πρόκειται να παραληφθεί από το αεροδρόμιο ή το λιμάνι μην ξεχάσετε να μας στείλετε τον αριθμό πτήσης σας ή το όνομα του πλοίου σας καθώς και την ακριβή ώρα άφιξης. Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης θα σας στείλουμε ένα ειδικό email επιβεβαίωσης.

Οι ημέρες ενοικίασης υπολογίζονται σε 24ωρη βάση ξεκινώντας από τη στιγμή παραλαβής του οχήματος, Κάθε ημερολογιακή ημέρα υπολογίζεται ως πλήρης ημέρα κράτησης.

Επιτρέπεται η επιστροφή του αυτοκινήτου έως 2 ώρες μετά την παραλαβή, χωρίς χρέωση επιπλέον ημέρας.

Ο οδηγός πρέπει να είναι τουλάχιστον 23 ετών με μέγιστο όριο ηλικίας 72 ετών με άδεια οδήγησης τουλάχιστον 1 έτος. Για ειδικούς τύπους οχημάτων όπως τζιπ, συν, μίνι βαν και πολυτελή μοντέλα η ελάχιστη ηλικία είναι 26 χρόνια. Υπάρχει η δυνατότητα, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, το κατώτατο όριο ηλικίας 21 ετών και το μέγιστο των 80 χρόνια.

Κατά την έκδοση της σύμβασης, Απαιτείται άδεια οδήγησης με ισχύ τουλάχιστον ενός έτους εκ των προτέρων και έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο. Οι οδηγοί από χώρες εκτός ΕΕ απαιτούν διεθνή άδεια οδήγησης.

Υπάρχει η δυνατότητα δεύτερου οδηγού εντελώς δωρεάν. Για τους περισσότερους οδηγούς υπάρχει μια μικρή χρέωση.

Μπορείτε να κάνετε μια προκαταβολή ή να εξοφλήσετε την κράτηση, Θα λάβετε μέσω email όλες τις απαραίτητες οδηγίες.

Όχι, Δεν υπάρχει χρέωση ακύρωσης. Υπό την προϋπόθεση ότι αυτό γίνεται τουλάχιστον 2 ημέρες νωρίτερα.

Όλα τα οχήματά μας διαθέτουν πλήρη ασφάλιση αστικής ευθύνης. Ζημιές στα ελαστικά, Οι τροχοί και το κάτω μέρος του αυτοκινήτου δεν καλύπτονται από καμία ασφαλιστική εταιρεία.

Δεν υπάρχει όριο στα χιλιόμετρα.

Υπάρχει δυνατότητα ενοικίασης με απόδειξη-επιστροφή σε διαφορετικό χώρο. Ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση. Τα αυτοκίνητά μας μπορούν να παραδοθούν – επέστρεψαν οπουδήποτε στην Κρήτη με την ανάλογη χρέωση φυσικά.

Ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει το αυτοκίνητο με την ίδια ποσότητα καυσίμου που εμφανίζεται κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση που ο πελάτης το επιστρέψει με μικρότερη ποσότητα, Ο πελάτης θα χρεωθεί την αξία του καυσίμου που λείπει. Επιπλέον, θα εφαρμοστεί Χρέωση Υπηρεσίας Ανεφοδιασμού, που είναι 20€.

Παρακαλώ σημειώστε : Ενημερώστε μας αν θέλετε να παραλάβετε το αυτοκίνητό σας με γεμάτο ρεζερβουάρ.

Εάν το αυτοκίνητο επιστραφεί με περισσότερα καύσιμα δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που θέλετε να παρατείνετε την κράτησή σας θα πρέπει να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν το τέλος της ενοικίασης.

Απαγορεύεται η μεταφορά και χρήση του οχήματος εκτός Κρήτης.

Όπως συμβαίνει με όλες τις εταιρείες ενοικίασης, Επιβεβαιώνεται μόνο η κατηγορία του αυτοκινήτου και όχι ένα συγκεκριμένο μοντέλο. Όμως, γιατί θέλουμε οι πελάτες μας να είναι απόλυτα ευχαριστημένοι, Στις περισσότερες περιπτώσεις φροντίζουμε να παραδοθεί το μοντέλο της επιλογής σας.

Όχι. Εάν μας ενημερώσετε εγκαίρως για την καθυστέρηση, η κράτηση θα μεταφερθεί στη νέα ώρα άφιξης. Εάν λόγω καθυστέρησης η παραλαβή γίνει εκτός των ωρών λειτουργίας (ανάμεσα 8 π.μ. και 10 μ.μ.) 20 ευρώ θα προστεθούν στην τελική τιμή.

Εάν χάσετε το κλειδί του αυτοκινήτου σας, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως, ώστε να σας δοθεί ένα νέο κλειδί. Η απώλεια του κλειδιού δεν καλύπτεται από την ασφάλεια και ως εκ τούτου θα επιβαρυνθείτε με το κόστος αντικατάστασης.

Την ημέρα παραλαβής του αυτοκινήτου θα σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τον τύπο καυσίμου για την αποφυγή λάθους σε περίπτωση που γεμίσετε το ρεζερβουάρ με λάθος καύσιμο θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για περαιτέρω οδηγίες.

Σε περίπτωση ατυχήματος ή ζημιάς θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα. Είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά και να μας ενημερώσετε για την ακριβή τοποθεσία σας. Εξηγήστε την υπόθεση με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Το toycar θα στείλει βοήθεια το συντομότερο δυνατό. Θα πρέπει να μείνετε κοντά στο όχημά σας μέχρι να φτάσει βοήθεια. Σε περίπτωση που το αυτοκίνητο δεν μπορεί να επισκευαστεί επί τόπου, το όχημα θα αντικατασταθεί.